9月19日，全球权威调研机构J.D. Power正式发布2025年中国售后服务满意度（CSI）排名（注：榜单仅涵盖传统车企，新势力品牌有单独排名体系）。奇瑞汽车凭借全链路服务品质的卓越表现，不仅斩获自主品牌售后服务满意度第一，更与广汽本田并列主流车企（含合资）第一——这是奇瑞在J.D. Power调研史上首次摘得售后服务满意度冠军，同时标志着其实现年度服务领域的重大突破。
回溯2025年，奇瑞在J.D. Power核心研究板块已构建“全满贯”战绩：7月24日发布的中国销售服务满意度研究（SSI）中，奇瑞登顶自主品牌第一，彰显购车全流程服务的用户认可度；8月14日中国汽车产品魅力指数研究（APEAL）结果出炉，奇瑞再夺自主品牌榜首，印证产品设计与体验对用户的吸引力；8月28日中国汽车新车质量研究（IQS）公布，奇瑞延续优势拿下自主品牌第一，夯实产品品质根基。此次CSI排名夺冠，让奇瑞成为历史上唯一实现年度销售（SSI）、服务（CSI）自主双第一的品牌，更成为首个将SSI、IQS、APEAL、CSI四项J.D. Power自主品牌第一收入囊中的车企，刷新自主品牌在权威调研中的荣誉高度。
J.D. Power各项研究的权威性，源于对用户真实体验的深度洞察：CSI通过服务设施、接待效率、维修质量等六大维度评估拥车13-48个月车主的售后体验；SSI聚焦购车2-6个月车主的交易全流程满意度；IQS以新车2-6个月内的质量问题发生率为核心指标；APEAL则从情感喜好层面衡量车主对车辆的综合评价。奇瑞能在四大维度均登顶自主品牌榜首，且突破合资品牌壁垒跻身CSI主流车企第一，背后是其“以用户为中心”理念的深度落地——从风云A9L研发阶段收集全球18800条用户意见、采纳1278条优化建议，到推出整车终身质保、覆盖136种重大疾病且至高200万赔付的10年车主健康保障，奇瑞实现了从“产品驱动”到“用户需求驱动”的全链路升级。
面向未来，奇瑞将以此次四项第一的荣誉为起点，持续深化“匠心品质”造车理念，在研发端加大技术投入、完善全球质量管理体系，在服务端进一步优化售后流程、解决用户用车痛点。通过产品与服务的双升级，奇瑞不仅将巩固自身在自主品牌中的领先地位，更将助力中国汽车行业整体服务与品质标准向全球高水平迈进。
